Gaumenfreund225679
Anzinger Str. 1, 85586 Poing
Essen ok - Service miserabel. Zur Einschulung meiner Tochter ein Tisch für sechs Leute vorbestellt. Oma, Mutter, zwei Geschwisterkinder und ich. Das ganze Lokal natürlich ausgebucht. Dass es zu Verzögerungen kommen wird, war irgendwie klar, aber was dann kam entbehrt allem. Essen für alle inkl. Getränke bestellt. Eine Pizza, ein Antipasti, vier Portionen Pasta. Wartezeit: 2 Stunden für die Pasta. Alles andere kam random an den Tisch. Keine Entschuldigung, keine Erklärung nach einer Wartezeit von ca. 1 Stunde. Auf Nachfragen sagte die Senior-Chefin wo denn der Rest bleibt, folgendes: "Man weiß doch um das Problem, dass man wenig Personal hat. Vielleicht ist das anders, als wenn man in die Innenstadt in ein gehobenes Restaurant geht, aber hier ist das eben so. Und außerdem, vielleicht gibt es ja bald Roboter." Wir waren so perplex, dass ich, Oma und Mutter beruhigte, dass es bestimmt anders gemeint war. Wir beobachteten immer mehr, dass andere Gäste ihr Essen schon hatten. Gäste schon zahlten, obwohl nach uns gekommen. Also ging zur "Chefin" und fragte nach. Sie sagte, es kommt gleich (immer noch keine Erklärung - nur eine verbale Entschuldigung). Okay dachte ich - nutzt ja jetzt auch nichts. Es geht ums, die Kleine und soll ja ihr großer Tag sein. Nach 2 Stunden kam die Pasta. Die solide war, aber eben auch keine Offenbarung - ehrlich! Dann kam die Rechnung - €175,- ALLES wurde abgerechnet. Kein entgegenkommen, keine Erklärung auch auf Nachfragen - NICHTS. Viel los - kann ich verstehen. Wenn etwas schiefgeht - kann ich verstehen. Keine Erklärung und den Kunden warten lassen - unverständlich. Schnippig im Stress zu reagieren - suchen Sie sich einen anderen Job. Denn Sie arbeiten im Service und werden dafür bezahlt. Dem Kunden noch nicht mal ein Kaffee anzubieten zeigt, was man vom Kunden hält! Vor allem, weil es Anlass war und was Besonderes sein sollte. Den Kindern fällt es außer der langen Wartezeit ja nicht auf. Unverschämtheit!